Puntualidad suiza

　今シーズンは昨年までとは異なり、文字通り「息つく暇もない」日々を過ごしております。
　先日のツアーはスペインを中心にメキシコ、コスタリカ、アルゼンチンからの多国籍グループでした。
　いつものように団体ツアーなので時間厳守をお願いしたのですが、全く意に介さずという姿勢を崩さない参加者が目立つグループでした。最後の最後まで一部のゲストとの不信感が払拭できず、後味の悪い業務になったと反省しております。

　そんなときに、上の句に出会ったので備忘のために記録したばかりだったところに、久しぶりにのんびり過ごすことができたので、RTVEのドラマを観ていたら次のようなシーンに出会いました。

–Puntualidad suiza. He pensado que podemos parar a comer. ¿Te apetece?
– (ASIENTE)
-Así te pongo al día con los casos.
-Eh… Sí, mucho.
-¿Sí? Pues vámonos.

– “4 ESTRELLAS” Episodio 86

　約束の時間通りに現れた部下への一言が、決まり文句 Puntualidad suiza. です。
　実は、この一言、上記のツアー中にも耳にしました。私に対する嫌味の一言だったか否か、はっきりしないのですが、事あるごとに puntualidad という私の発言に対する反応であったことは間違いありません。

　「時間厳守」と言われても国籍によってはその捉え方が異なることは理解しているつもりではおりますが、団体ツアーでは旅程どおりに行動しないと支障をきたすことを理解していただくことが肝心ですので、私は悪者になっても時間厳守を徹底することにしています。上記ツアーではそれが、裏目に出てしまった典型的な失敗例になったと言えます。
　ということで、今回は半年以上ぶりに、お留守にしてしまっていた「日々是好日」のテーマに取り上げた次第です。

　蛇足です。少し古いのですが、面白い記事を拾っていますので、よろしければご覧ください。

«Es una grave asignatura pendiente, que debemos aprobar hoy mejor que mañana», asevera. En la búsqueda de una solución, llama a dar ejemplo por parte de los referentes sociales: «Los líderes deberían cuidar muy especialmente la puntualidad. Su impuntualidad transmite un mensaje de irresponsabilidad y falta de interés. En cambio, si son puntuales, son un buen referente de ética que seguir, imitar y difundir».

«Tenemos todos los elementos para superar esta situación. La radiografía la conocemos, y la metodología para erradicarla también. Además, tenemos referentes más que importantes. Somos puntuales en las corridas de toros, lo somos en los partidos de fútbol… En los trenes de alta velocidad nuestro índice de puntualidad es el 98,5%, el mayor de Europa, y el segundo del mundo después de Japón. En las compañías aéreas Iberia es de las mejor situadas del mundo. Debemos estar orgullosos y manifestarlo, para que el impuntual, que a todos nos afecta y nuestra imagen exterior perjudica, sea consciente de su falta de espíritu cívico, y cambie su conducta. Además, el impuntual debe aprender a disculparse. Debe ser consciente que es una falta de educación y respeto, y una demostración de su incapacidad para organizar su tiempo y de lo poco que le importa el otro», zanja.

– Dr. Ignacio Buqueras